Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

Los clientes podrán solicitar la devolución de su compra dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones del producto

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque intacto.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas correspondientes.

3. Productos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

• Artículos de uso personal (ejemplo: cremas usadas, perfumes y cosméticos abiertos).
• Productos personalizados o hechos a medida.

4. Proceso de devolución

• El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de atención.
• Se le proporcionará una guía para el envío del producto.
• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios

Si el cliente desea cambiar el producto por otro, deberá seguir el mismo proceso de devolución y realizar una nueva compra.